nba直播一年整车绝缘和动力电池故障?修2个月厂

nba直播一年整车绝缘和动力电池故障?修2个月厂

2021-03-10 23:12

  近年来,新能源车领域的发展称得上是日新月异,伴随续航里程等多方面的提升,以及汽车与“人工智能”等领域的协同发展,纯电动汽车已不仅限于满足日常通勤之用,迈入“2.0时代”已成为大势所趋。换言之,拥有可观续航能力及高度智能化车机的产品,将与我们的生活结合的更加紧密。作为新能源市场领军品牌的北汽新能源,适时推出了全新力作——北汽新能源EU5,坐拥416km综合续航里程的同时,作为首款搭载“达尔文”系统的车型,nba直播其综合表现足以让人眼前一亮,深受消费者喜爱。北汽新能源EU5在受到大家喜爱的同时,在实际使用过程中问题却在不断出现,销量也是受到很大影响。最近,一位车主蒋先生向节目组打来电话反映,车辆出现整车绝缘和动力电池故障的问题,两个月一直没有得到解决……

  2020年12月1日,车主蒋先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车315》节目组反映,自己2019年9月份在深圳鹏鑫盛北汽新能源4S店购买了一辆北汽新能源EU5,到现在为止一共行驶了93000公里。车辆出现动力电池故障但是厂家一直没有货。具体怎么回事?我们来听车主怎么说。

  据车主蒋先生表示:自己购车回来一直作为营运车辆在使用。2020年9月20日,车辆仪表盘突然提示车辆电池整车绝缘故障,动力电池出现故障,并且车辆无法正常行驶,充电也充不进去。

  问题出现后,自己向4S店反映,车辆随即就拖去了店内, 4S店表示需要更换车辆电池,但是厂家目前没有货,需要等,什么时候有货可以更换并不清楚。因为无法使用,所有车辆一直停在4S店内,4S店表示,等待电池的话时间太久,可以先寄回厂家维修,看看能否解决,自己对这个处理方案也能接受。随后车辆电池寄回厂家修了近一个半月的时间,修好后4S店通知自己进店提车。但是,车辆开回来后发现,虽然仪表盘不再出现报警提示,但是电池温控系统是坏的,维修后电池持续处于加热状态,一充电就在加热中,影响了续航里程不说,电池电流还被限流,快充的话也要充五六个小时才能充满,每次充电自己都只能再一旁等着,非常着急,电池的问题还是没有彻底解决。本来自己就是营运车辆靠车挣钱,现在车辆出现问题耽误太多时间,影响了正常营运。

  于是再次向4S店反映,4S店表示自己可以先开着,再等等厂家那边电池有没有货,有货的话再进行更换,或者车辆可以进店,再次维修电池。不过,接下来怎么维修?维修多长时间?能不能彻底解决?如果等待新的电池厂家什么时候有货?对于这些问题,4S店都没有给出明确的答案。

  并且,在之前检查和维修的过程中车辆停在店内近两个月的时间,自己询问4S店能否提供代步车,nba直播,或者有没有备用电池可以先为车辆换上?店内工作人员表示什么都没有,无法提供。自己也每天打电话向北汽新能源客服中心进行投诉,客服表示会记录反馈但是从来没有任何结果。现在,自己希望4S店能够尽快维修好车辆,不要再耽误自己用车营运。

  带着车主的疑问,在节目中我们也连线了北汽新能源全国客服中心6473号工作人员:

  第二,接下来是继续维修还是更换电池?如果更换电池什么时候有货?如果维修还需要多长时间?

  在12月1日下午,车主蒋先生给我们打来电线S店售后联系了自己表示配件6天后会到货,到时候会联系自己进店更换,厂家没有联系自己。

  对于车主蒋先生遇到的问题,安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注!

  (车主反映车辆整车绝缘故障)通过搜索我们发现,关于车主蒋先生反映车辆存在整车绝缘故障的情况,在网上有很多车主在反映遇到相同的问题。另外,蒋先生还反映车辆动力电池也存在故障的情况。为了进一步了解问题,小编在百度上进行了相关的搜索“北汽新能源EU5动力电池故障”,希望对类似问题有相应的参考价值。

  (车主反映车辆动力电池故障)通过搜索我们发现,关于车主蒋先生反映车辆存在动力电池故障的情况,在网上有很多车主在反映遇到相同的问题。最后,蒋先生还反映厂家存在配件没货的情况。为了进一步了解车主蒋先生遇到的问题,小编在百度上进行了相关的搜索“北汽新能源厂家配件没货”,希望对类似问题有相应的参考价值。

  (车主反映厂家配件没货)通过搜索我们发现,关于车主蒋先生反映厂家存在配件没货的情况,在网上有很多车主在反映遇到相同的问题。

  从2018年7月21日开始,北汽新能源EU5的第一例投诉开始出现。截至目前,在车质网中已经出现64

  (数据来源:搜狐汽车 北汽新能源EU5销量数据)从销量趋势图和销量数据中可以看出北汽新能源EU5的销量从2020年6月到目前

  (数据来源:搜狐汽车 北汽新能源EU5占北汽新能源销量份额)从北汽新能源EU5占北汽新能源销量份额中可以看出,北汽新能源EU5不在北汽新能源销售前三车型中。

  写在最后:一辆车出现故障问题很正常,问题出现的时候厂家和4S店应该第一之间为车主处理和解决问题。车主蒋先生的车辆出现配件一直没货导致无法用车,最后对车主的损失的最大的。希望厂家可以尽快将配件发给车主,如果真的存在无法及时到货的情况,厂家是否可以联系临近的网点调货或者将试驾车的配件暂时给车主换上?

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