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区政务服务中心:新设 “办不成事反映”窗口,让群众办成事

信息来源:区政务服务中心 发布时间:2021-11-24 15:17 阅读次数:

为切实解决企业群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题,深入开展“我为群众办实事”活动,近日,澳门大阳城集团2138网站政务服务中心设置了“办不成事反映”窗口,这是针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”所开辟的专门处理渠道。

中心按照AB岗责任制安排了2名责任心强、亲和力强、有耐心的工作人员,专门受理企业和办事群众通过线上、线下提交申请材料后未能办理或不知道怎么办的问题,并对群众反映的问题、诉求积极开展协调,明确解决路径,做好落实反馈,把“办不成的事”转变为“办得成的事”,让群众能办事、快办事、办成事,切实提高办事群众的获得感和幸福感。

“办不成事反映”窗口的设置,有利于更好地贯彻政务服务中心“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,促进窗口工作人员主动担当、积极作为、高效办事、优质服务,不断提高窗口服务质量,优化营商环境水平。(通讯员:王 慧)

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